Je suis allé chercher un nouveau vélo, il s’est avéré que le disque de frein avant était plié, le magasin a pris la roue avant de la commande de quelqu’un d’autre et l’a échangée. Est


Salut tout le monde. J’ai récemment acheté un nouveau vélo géant sur leur site Web avec une prise en charge dans l’un des magasins de revendeurs agréés. Quand je suis arrivé pour récupérer le vélo, on m’a dit que le disque de frein avant était plié et qu’ils avaient essayé de le réparer mais il frottait toujours les plaquettes. J’ai dit d’accord qu’est-ce qu’on fait alors? Dois-je simplement faire une demande de garantie ? Ça ne me dérangeait pas de faire ça, des trucs arrivent. Maintenant, il était assez tard et presque l’heure de la fermeture, l’un des employés a suggéré de prendre simplement la roue avant entière d’une commande différente (littéralement le même vélo, juste un numéro de série de cadre différent) qu’ils avaient assemblé et de les échanger. Et la personne à qui appartenait cet autre vélo le récupérait le lendemain et j’étais là alors alors ils l’ont fait. Maintenant, je ne devrais pas être le seul à me plaindre puisque j’ai une roue qui fonctionne, mais cela semble un peu bizarre en même temps. Comme si c’était *ma* commande qui était clairement endommagée et que maintenant quelqu’un d’autre devra s’en occuper. Je sais que je serais énervé si je venais chercher mon nouveau vélo et qu’on me disait que le disque avant est cassé, mais seulement parce qu’ils l’ont littéralement remplacé par celui qui est endommagé. Donc, cela ne me convient pas, mais peut-être que les disques sont quelque chose d’insignifiant et qu’ils peuvent les échanger contre un autre sans problème ? Je n’y connais pas grand chose en vélo, alors j’exagère peut-être ? Quoi qu’il en soit, faites-moi savoir ce que vous en pensez.